BS Ngô Thị Ngọc Vân: Xây dựng thương hiệu Đại Phước bằng quản trị nhân văn và tiêu chuẩn quốc tế

Nơi y đức dẫn đường cho chuẩn mực chuyên môn

Khi ngành y tế TP.HCM bước vào giai đoạn hiện đại hóa mạnh mẽ, nhiều cơ sở y tế tư nhân đã nỗ lực để khẳng định vị thế của mình trong hệ thống chăm sóc sức khỏe chung. Trong số đó, Phòng khám Đa khoa Đại Phước nổi lên như một điểm sáng, không chỉ bởi hệ thống chuyên khoa bài bản mà còn nhờ triết lý nhân văn xuyên suốt của người đứng đầu – BS CK2. Ngô Thị Ngọc Vân, Giám đốc điều hành phòng khám.

Đại Phước được Sở Y tế TP.HCM công nhận đạt chuẩn tầm soát bệnh mạn tính không lây nhiễm dành cho người cao tuổi vào tháng 4/2025 – một dấu mốc khẳng định sự nghiêm túc, chuẩn hóa và tính bền bỉ trong hành trình xây dựng một “ngôi nhà sức khỏe” đúng nghĩa cho cộng đồng.
Lấy “phòng bệnh” làm triết lý

Sinh ra trong gia đình có truyền thống y khoa, BS Ngọc Vân chọn hướng đi tưởng chừng quen thuộc nhưng lại mang bản sắc riêng: coi “phòng bệnh hơn chữa bệnh” là sứ mệnh cốt lõi của hành nghề.

Theo bà, một hệ thống y tế hiện đại phải bắt đầu từ việc giúp người dân chủ động nắm bắt nguy cơ, hiểu tình trạng sức khỏe và được theo dõi suốt vòng đời. Vì vậy, ngay từ khi thành lập, Đại Phước đã ưu tiên mô hình y học dự phòng – điều mà không phải phòng khám tư nhân nào cũng quyết tâm theo đuổi.

Những chương trình tầm soát ung thư, quản lý bệnh mạn tính, khám sức khỏe tổng quát… được triển khai đều đặn tại phường, quận, doanh nghiệp, trường học. Người cao tuổi – nhóm dễ tổn thương nhất – luôn là đối tượng mà Đại Phước đặt vào trung tâm của mọi chiến lược.

“Bệnh nhân không chỉ tìm đến khi họ đau ốm. Chúng tôi muốn họ đến để được sống khỏe, kiểm soát rủi ro – đó mới là y tế hiện đại,” BS Ngọc Vân chia sẻ.
Hành trình đạt chuẩn tầm soát bệnh mạn tính: sự công nhận cho một quá trình nghiêm túc

Để được đưa vào danh sách sáu cơ sở đủ điều kiện theo Kế hoạch 1974/KH-SYT, Đại Phước phải vượt qua hàng loạt tiêu chí khắt khe: cơ sở vật chất đạt chuẩn quốc gia, đội ngũ y bác sĩ có trình độ đầy đủ, hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ và đặc biệt là áp dụng chuẩn Phiếu khám sức khỏe người cao tuổi 2.0.

Không chỉ đáp ứng, Đại Phước còn chuẩn hóa từng quy trình: từ tiếp nhận, đo sinh hiệu, khai thác tiền sử, đến tầm soát các bệnh mạn tính như tăng huyết áp, đái tháo đường, COPD, trầm cảm, sa sút trí tuệ… Tất cả đều được lập hồ sơ điện tử và báo cáo định kỳ lên Sở Y tế – minh chứng cho tính minh bạch và chuyên nghiệp.

“Danh hiệu không phải mục tiêu. Người bệnh được chăm sóc tốt hơn mới là điều chúng tôi hướng đến,” BS Ngọc Vân nói.
Hệ thống chuyên khoa toàn diện – đầu tư cho chất lượng, không chỉ cho hình thức

Đại Phước vận hành như một bệnh viện quy mô nhỏ với đầy đủ chuyên khoa Nội, Ngoại, Sản, Nhi, Tai Mũi Họng, Mắt, Da liễu, Y học cổ truyền…

Điểm nhấn tạo nên sự khác biệt chính là ba trung tâm chuyên sâu:

• Trung tâm Nội soi Tiêu hóa công nghệ NBI của Olympus – hỗ trợ phát hiện tổn thương tiền ung thư sớm.
• Trung tâm Sinh học phân tử – Giải phẫu bệnh, cho phép bác sĩ cá thể hóa điều trị.
• Phòng xét nghiệm đạt chuẩn ISO 15189, đảm bảo mọi kết quả đều có độ chính xác cao nhất.

Ngoài ra, dịch vụ lấy mẫu tại nhà, khám định kỳ cho doanh nghiệp, khám theo yêu cầu giúp Đại Phước trở thành lựa chọn quen thuộc của hàng ngàn bệnh nhân mỗi tháng.
Chuyển đổi số – từ công nghệ đến tư duy phục vụ

Trong bối cảnh y tế số trở thành xu hướng tất yếu, Đại Phước là một trong những phòng khám tư nhân tiên phong triển khai toàn diện: đặt lịch trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, lưu trữ hồ sơ sức khỏe điện tử, kết nối dữ liệu BHYT…

Nhờ hệ thống này, Đại Phước hiện tiếp nhận hơn 100.000 lượt khám BHYT mỗi năm, với gần 10.000 người đăng ký khám thường trú. Các thông tin được quản lý tập trung, đóng góp vào mục tiêu “Mỗi công dân – một hồ sơ sức khỏe điện tử” của TP.HCM.

Theo BS Ngọc Vân, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện thiết bị, mà là nâng cao trải nghiệm bệnh nhân:
“Khi hồ sơ sức khỏe điện tử được cập nhật đầy đủ, chúng ta hiểu bệnh nhân hơn và chăm sóc họ một cách chủ động hơn.”

Văn hóa y đức – nền móng tạo nên thương hiệu Đại Phước

Đối với BS Ngọc Vân, một phòng khám hiện đại không chỉ cần máy móc tối tân mà phải có đội ngũ đủ tâm, đủ tầm.

Tại Đại Phước, y đức được xem như tiêu chuẩn đạo đức cốt lõi:

• Mọi nhân viên đều được đào tạo về giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân.
• Các buổi sinh hoạt chuyên môn, chia sẻ ca bệnh, đối thoại mở được duy trì để tăng sự gắn kết.
• Bệnh nhân, đặc biệt là người cao tuổi, được đón tiếp bằng sự trân trọng, hướng dẫn tận tình.

Nhiều người lớn tuổi khi đến đây thường chia sẻ: “Cảm giác như đi thăm con cháu” – bởi sự chăm sóc gần gũi mà đội ngũ Đại Phước mang lại.

Lan tỏa tinh thần phục vụ cộng đồng

Đại Phước không chỉ khám chữa bệnh mà còn tích cực tổ chức truyền thông sức khỏe, khám miễn phí, đo huyết áp, tư vấn dinh dưỡng… tại các phường, quận.

Trong nhiều năm liên tiếp, phòng khám được đề cử danh hiệu “Doanh nghiệp tiêu biểu trong công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng” của UBND TP.HCM – một minh chứng cho sự kiên trì trong hành trình vì sức khỏe người dân.

Góp phần định hình diện mạo mới của y tế TP.HCM

Hành trình của Đại Phước cũng là bức tranh thu nhỏ cho sự chuyển mình của y tế TP.HCM: khu vực tư nhân ngày càng giữ vai trò quan trọng trong giảm tải cho y tế công, mang dịch vụ chất lượng đến gần dân hơn.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, Đại Phước định hướng mở rộng quy mô, phát triển thêm các trung tâm chuyên sâu và đào tạo lớp bác sĩ trẻ biết trân trọng giá trị của y đức.

“Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi hôm nay là chăm lo cho chính tương lai của cộng đồng,” BS Ngọc Vân khẳng định.

Phòng khám Đa khoa Đại Phước

• Địa chỉ: 829 Đường 3 Tháng 2, Phường Minh Phụng, TP.HCM
• Hotline: 1900 599 941
• Website: www.phongkhamdaiphuoc.vn